سياسة الاستعادة
للمشتريات عبر الإنترنت فقط
للمشتريات عبر الإنترنت فقط
ملاحظة: – تنطبق هذه السياسة فقط على الطلبات عبر الإنترنت ولا تنطبق على الطلبات التي يتم استلامها في منافذ أو مستودعات أو مكاتب PROFILM.
- يتم قبول إرجاع المنتجات في حالة وجود أي عيب في التصنيع إذا تم إرجاعها في حالة غير مستخدمة خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.
- يمكنك إرجاع أي منتج بشرط موافقتنا بشرط ألا يكون قد تم ارتداؤه أو إتلافه أو تغيير حجمه أو نقشه أو تغييره.
- يتعين على العملاء إرجاع المنتجات مباشرة إلى متجرنا. يرجى ملاحظة أن جميع رسوم شحن الإرجاع ستكون مسؤولية المرسل. لن تتحمل PROFILM المسؤولية عن أي شحنات مفقودة أو تالفة أثناء عملية الإرجاع. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن للمنتجات التي تزيد قيمتها عن قيمة معينة لضمان إرجاعها بأمان.
- عند استلام المنتج، سيقوم فريق ضمان الجودة لدينا بمراجعة الحالة وإصدار إعلان بالقبول أو عدم القبول.
- بناءً على الإعلان، سنبلغك بالحالة خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج.
- عند قبول إرجاع المنتج، سنقوم بمعالجة طلبك لاسترداد المبلغ خلال 7 أيام عمل.
- سيتم إيداع المبالغ المستردة على المشتريات التي تمت باستخدام بطاقة الائتمان في نفس البطاقة فقط. يرجى السماح بدورة فوترة مدتها شهر واحد حتى تظهر بطاقة الائتمان الخاصة بك.
- سيتم خصم رسوم الشحن الدولي (لجميع العناصر التي يتم شحنها خارج الإمارات العربية المتحدة) لجميع المرتجعات بناءً على رسوم الشحن المعمول بها.
متطلبات الاسترداد
يجب استيفاء المعايير التالية للتأهل للإرجاع واسترداد المبلغ:
- يجب ألا يكون المنتج مفتوحًا
- يجب أن يكون المنتج في العبوة الأصلية
- يجب ألا يكون المنتج مستخدمًا
- يجب ألا يكون المنتج مهترئًا أو تالفًا.
- لضمان استيفاء المعايير المذكورة أعلاه، سيتم فحص جميع المرتجعات. إذا كان المنتج لا يفي بالمعايير المذكورة، فإننا نحتفظ بالحق في عدم إصدار استرداد.
الاستثناءات
• العناصر التي تم شراؤها خلال العروض الترويجية ليست مؤهلة للإرجاع.
كيف تقوم بعملية الترجيع
اتصل بقسم خدمة العملاء لدينا على الرقم 00971505177874 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@profilm.ae مع إلحاق صور للمنتج
ويُشترط الحفاظ على المنتج تماماً كما وصلك مواد التعبئة والتغليف الأصلية والمواد الجانبية.
يرجى تقديم المعلومات التالية على الأقل في حزمة طلب الإرجاع.
• رقم الطلب عبر الإنترنت
• سبب الإرجاع
• صور للمنتج المراد إرجاعه
• تفاصيل الاتصال الخاصة بك
تأمين الحزمة الخاصة بك
تأكد من شحن العنصر الخاص بك مؤمنًا بالكامل ، واطلب إيصال إرجاع لتأكيد وصول شحنتك إلى وجهتها.
يتحمل المرسل رسوم إعادة الشحن ولن تكون شركة بروفيلم مسؤولة عن الشحنة المفقودة أو التالفة
يرجى ملاحظة أن المرتجعات بدون أي من المعلومات المذكورة أعلاه ، قد لا يتم قبولها بدون تأمين أو تعبئتها بشكل غير صحيح.
يجب إرسال جميع حزم الإرجاع بالبريد إلى:
PROFILM, A44, Wasl District, Al Maktoum Hospital Street, Deira, Dubai, United Arab Emirates
شركة بروفيلم للتجارة ذ.م.م، محل A44، سوق وصل، شارع مستشفى آل مكتوم، ديرة، دبي، الإمارات العربية المتحدة
هاتف: 00971501863868 البريد الإلكتروني: sales@proffilm.com
ساعات العمل:
الإثنين – السبت: 9:00 صباحًا – 8:00 مساءً
الأحد: مغلق
التعليمات المذكورة أعلاه تساعدنا على ترجيع طلبك بسرعة.
إذا كان لديك أي أسئلة حول إجراءات الإرجاع الخاصة بنا ، فيرجى الاتصال بنا أو الاتصال على 00971505177874. يرجى ملاحظة أن رسوم إعادة الشحن يجب أن يتحملها المرسل.
